フロンティアワークス　Identity V 缶バッジ専用　お問い合わせ窓口

■お問い合わせの前に
「よくある質問」の《Q3.※不良品対応における注意事項とご協力のお願い》のご確認をお願いいたします。

■よくあるお問い合わせ

交換の対象外となる事例はありますか？
以下に当てはまる商品については返品・交換・返金の対象外です。
  • トレード済みの商品や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレセント品・中古品(未使用も含む)
  • オークション・フリマサイト／アプリでご購入されたもの
  • 商品デザインを大きく損なわない擦り傷・凹凸・塗装のムラ（例：光に反射させ、目を凝らすと確認できるような微細な傷や凹凸）
  • 商品の使用に著しい影響を与えるものではないもの
  • 缶バッジの裏面の傷・汚れ
BOX内のキャラクターの重複や不足はどうなりますか？
BOX内の商品が全て揃っている時点(外箱や外装の袋もある講入直後の状態)でお問い合わせください。
一部絵柄の商品がお手元にない状態や購入直後の状態ではない場合は、対応ができかねる場合がございます。
商品パッケージまたはフロンティアワークス公式サイトにて「1BOXで全種揃います」と記載がある商品に関してのみ対象となります。
同一キャラクターの缶バッジを10個以上交換したいのですが可能ですか？
可能です。
その際にはお手数ですが、購入証明の添付をお願いいたします。
購入証明がない場合はご対応いたしかねますので、ご了承ください。
（購入証明の例）
  • レシート
  • 領収書
  • 購入履歴画面のスクリーンショット
※同一名義で複数回の交換申請があった場合などは、状況の確認を行わせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
複数の商品種類について問い合わせがある場合はどうすればいいですか？
お手数ですが、商品ごとにこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（例）「Identity V 十二支トレーディング缶バッジ」と「Identity V 第五人格幼稚園 トレーディング缶バッジ Vol.2」でそれぞれ交換希望の缶バッチがある場合は、別々にお問合せください。

名前
メールアドレス
お問い合わせ内容を選択してください
■不良品対応における注意事項とご協力のお願い
●原則として、お客様都合による、返品・交換・返金はお受けいたしかねます。
●ネットオークションでの落札、フリマアプリや中古品の買い取り販売を行っている販売店での購入、友人・知人を問わず第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品(未使用も含む)・トレード済みの商品については、返品・交換・返金の対象外となります。
●返品・交換・返金対応における不良の判断につきましては、お客様の主観ではなく、弊社にて行わせていただきます。
●商品の返品・交換・返金は未使用のものに限ります。
(状態確認のため、外箱・外袋・シュリンクは開封していただいて構いません)
●お客様の責任で汚損・破損したものついては、返品・交換・返金の対象外となります。
●製造工程における若干の個体差（製品デザインやイメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細な傷・擦り傷・縫製等）や、商品の使用に著しい影響を与えるものではないものについては返品・交換・返金の対象外となります。
●発売より6ヶ月が経過し、サポート対象外となりました商品は、返品・交換のご希望をお受けできない場合がございます。また、交換用在庫が無い商品につきましても、交換対応ができない可能性がございます。
●商品の外袋・外箱は、梱包材となります。商品本体に影響を及ぼすような凹み・破損を除き、汚れやキズ等での交換はできかねます。
●缶バッジの裏面の傷・汚れは返品・交換・返金の対象外となります。
●BOX商品の不備に関しましては、BOX内の商品が全て揃っている時点(外箱や外装の袋もある購入直後の状態)でお問い合わせください。一部絵柄の商品がお手元にない状態や購入直後の状態ではない場合は、対応ができかねる場合がございます。
●商品の状態を確認させていただくため、写真の送付をお願いすることがございます。
●未開封の状態で商品をお送りいただきました場合は、検品のため開封させていただく場合がございます。
●事前のご連絡なく商品を弊社へ返送・返品された場合、交換及び返金の対応はできません。
商品名
商品名
商品名Identity V 十二支トレーディング缶バッジ
ラインナップ
墓守、庭師、傭兵、夜の番人、漁師、魔トカゲ、カウボーイ、「少女」、 破輪、占い師、ポストマン、オフェンス＜全12種＞
商品名Identity V ＜RE:シリーズ＞ トレーディング缶バッジ 設定画Ver. Vol.1
ラインナップ
冒険家、オフェンス、探鉱者、幸運児、曲芸師、ポストマン、玩具職人、患者、「心理学者」、夢の魔女、泣き虫、魔トカゲ、ヴァイオリニスト、「アンデッド」＜全14種＞
商品名Identity V ＜RE:シリーズ＞ トレーディング缶バッジ Vol.1
ラインナップ
医師、弁護士、泥棒、踊り子、占い師、納棺師、昆虫学者、画家、バッツマン、復讐者、道化師、断罪狩人、狂眼、「使徒」、破輪＜全15種＞
商品名Identity V 第五人格幼稚園 トレーディング缶バッジ Vol.2
ラインナップ
庭師、納棺師、探鉱者、墓守、昆虫学者、作曲家、応援団、断罪狩人、写真家、魔トカゲ＜全10種＞
商品名Identity V 第五人格幼稚園 トレーディング缶バッジ
ラインナップ
医師、冒険家、機械技師、曲芸師、ポストマン、「囚人」、画家、玩具職人、白黒無常、夜の番人＜全10種＞
商品名Identity V Night Festival トレーディング缶バッジ
ラインナップ
庭師、傭兵、占い師、納棺師、探鉱者、墓守、「囚人」、写真家、夢の魔女、泣き虫、隠者、夜の番人＜全12種＞
商品名Identity V Night Festival ミニキャラトレーディング缶バッジ
ラインナップ
庭師、傭兵、占い師、納棺師、探鉱者、墓守、「囚人」、写真家、夢の魔女、泣き虫、隠者、夜の番人＜全12種＞
同一キャラクターを10個以上交換希望ですか？
同一キャラクターを10個以上交換希望される場合は、購入証明（領収書、レシート、購入履歴のスクリーンショット等）の添付が必須です。
購入証明がない場合はご対応が難しいことがございますので、ご了承ください。
キャラクター名【サバイバー】
医師 個数
弁護士 個数
泥棒 個数
庭師 個数
マジシャン 個数
冒険家 個数
傭兵 個数
空軍 個数
機械技師 個数
オフェンス 個数
心眼 個数
祭司 個数
調香師 個数
カウボーイ 個数
踊り子 個数
占い師 個数
納棺師 個数
探鉱者 個数
呪術師 個数
野人 個数
幸運児 個数
曲芸師 個数
一等航海士 個数
バーメイド 個数
ポストマン 個数
墓守 個数
「囚人」 個数
昆虫学者 個数
画家 個数
バッツマン 個数
玩具職人 個数
患者 個数
「心理学者」 個数
小説家 個数
「少女」 個数
泣きピエロ 個数
教授 個数
骨董商 個数
作曲家 個数
記者 個数
航空エンジニア 個数
応援団 個数
「レディ・ファウロ」 個数
キャラクター名【ハンター】
復讐者 個数
道化師 個数
断罪狩人 個数
リッパー 個数
結魂者 個数
芸者 個数
黄衣の王 個数
白黒無常 個数
写真家 個数
狂眼 個数
夢の魔女 個数
泣き虫 個数
魔トカゲ 個数
ガードNo.26 個数
「使徒」 個数
血の女王 個数
ヴァイオリニスト 個数
彫刻師 個数
「アンデッド」 個数
破輪 個数
漁師 個数
蝋人形師 個数
「悪夢」 個数
書記官 個数
隠者 個数
夜の番人 個数
オペラ歌手 個数
「フールズ・ゴールド」 個数
購入証明画像
購入証明（領収書、レシート、購入履歴のスクリーンショット等）のアップロードをお願いいたします。
※複数ご購入の場合は、お手数ですが1枚の画像にまとめてアップロードをお願いいたします。
不良/交換内容の詳細
お問い合わせ内容詳細
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※プライバシーポリシーについてご確認いただき、よろしければ「個人情報の取扱いについて同意する」にチェックをして、内容を送信してください。
注意事項
●送信前のご確認
お問い合わせを送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に「受付確認メール」 が届きます。
メールアドレスに誤りがないか、送信前に今一度ご確認ください。

●受付確認メールが届かない場合につきまして
ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
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【受付確認メールアドレス】
no-reply@supportform.jp
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※受付確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや設定などをご確認くださいますようお願いいたします。