・お問合せ前に「よくあるご質問」 をご確認ください。
・不具合・トラブルについてのご連絡は、作品名およびお客さまの使用機種ほか、不具合の状況を具体的にご記入ください。
商品不良に関するお問合せは、ご購入日から30日以内にお願いいたします。
お問合せの際には、販売店が発行したレシートなどの購入証明書が必要です。購入証明がない場合は、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

以下のような場合は、商品不良のお問合せ対象外となります。
・ご購入から30日を過ぎた商品
・中古品をご購入された場合
・新品であっても、フリーマーケット・オークション・個人間のネット通販などでご購入された場合

・メールアドレスは、必ず半角英数字など正しくご入力ください。
メール受信設定をされている方は @warnermusic.co.jp のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
・土日祝日などにお問合せいただいた場合は、翌営業日以降、順次対応させていただきます。
・カスタマーハラスメントとなる行為はご遠慮ください。

※当社より送信するお客さまへのご返信は、お客さま個人宛てに送信するものです。
当社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
※お問合せ可能な言語は日本語のみのとなります。Please contact to following for any queries in English.
https://www.wmg.com/faq

・ 侮辱、人格を否定する発言。

・ 弊社関係者のプライバシーを侵害する行為。

・ 脅迫的言辞等を用いた威圧・威嚇行為。

・ 保証の範囲を超えた商品交換や無償修理、返品の要求等、社会通念上相当であると認められるレベルを超えたサービス提供の要求。

・ 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求。

・ 同一のご要望やご請求の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為。

・ SNSやインターネット上での誹謗中傷や、事実に基づかない情報の拡散。

・ 優位的立場を利用した行動、言動、要求。

・ 高圧的、命令的な口調や言動。

・ その他違法または社会通念上相当な範囲を超えた行為と判断されるもの。