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当社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
※お問合せ可能な言語は日本語のみのとなります。Please contact to following for any queries in English.
カスタマーハラスメントについて
規弊社は、お客さまと音楽を通じて良好な関係を築かせていただいていることに感謝し、その維持に向けて日々力を注いでおります。
そして、その担い手である従業員の安心・安全の確保も、大切な企業使命であると認識しています。
お客さまに弊社へお問合せをいただく際に、従業員に対し、お客さまのご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（主に以下に掲げる行為をいいますが、これらに限られません）があったと弊社が判断した場合は、状況に応じて警察・弁護士等に相談のうえ、対応をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ 侮辱、人格を否定する発言。
・ 弊社関係者のプライバシーを侵害する行為。
・ 脅迫的言辞等を用いた威圧・威嚇行為。
・ 保証の範囲を超えた商品交換や無償修理、返品の要求等、社会通念上相当であると認められるレベルを超えたサービス提供の要求。
・ 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求。
・ 同一のご要望やご請求の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為。
・ SNSやインターネット上での誹謗中傷や、事実に基づかない情報の拡散。
・ 優位的立場を利用した行動、言動、要求。
・ 高圧的、命令的な口調や言動。
・ その他違法または社会通念上相当な範囲を超えた行為と判断されるもの。