※お問合せフォームに進む前に下記、よくあるお問合せを参照ください。
【よくあるお問合せ】
Q. NBCユニバーサルの映像作品（DVD/Blu-ray/4K-UHD）において、商品不具合が生じている。
Q. NBCユニバーサルの映像作品（DVD/Blu-ray/4K-UHD）において、商品不具合が生じている。
A. NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパンより発売されておりました一部を除く映像作品につきましては、現在はハピネット・メディアマーケティングからパッケージ商品が発売/販売されております。
NBCユニバーサルの映像作品において不具合が生じている場合は、ハピネット・メディアマーケティングまでお問合せください。
【ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポートセンター】
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Q. NBCユニバーサルの音楽商品に汚れ/変形/破損/未封入があった。
Q. NBCユニバーサルの音楽商品に汚れ/変形/破損/未封入があった。
A. 商品に傷や破損の初期不良があった場合、原則販売店様経由でのご対応となります。大変お手数ですが、一度ご購入された販売店にご相談ください。
※ご購入当初は問題なく、ご使用いただいている中で破損、付属品の紛失などが生じた場合はサポート対象外となります。
※弊社にてサポート可能な商品は、正規流通経路を経て販売された商品、かつ新品にてお客様がご購入された商品となります。
フリーマーケットやオークション、中古販売店、弊社とのお取引きの無い個人の方が出店しているオンラインショップなどでご購入された商品は弊社サポート対象外となりますのでご注意ください。
※ご購入当初は問題なく、ご使用いただいている中で破損、付属品の紛失などが生じた場合はサポート対象外となります。
※弊社にてサポート可能な商品は、正規流通経路を経て販売された商品、かつ新品にてお客様がご購入された商品となります。
フリーマーケットやオークション、中古販売店、弊社とのお取引きの無い個人の方が出店しているオンラインショップなどでご購入された商品は弊社サポート対象外となりますのでご注意ください。
Q. CDをパソコンやカーナビで再生すると、タイトルや曲名が誤って表示される。
Q. CDをパソコンやカーナビで再生すると、タイトルや曲名が誤って表示される。
A. CDに収録されているのは音源データのみであり、楽曲名やアーティスト名など、文字情報は元々記録されておりません。
ご利用のパソコンやステレオコンポ、カーナビなどでCDを再生するとき、これら情報はインターネット上のデータベースや、内部に蓄積された情報から該当する情報を取得して画面に表示されております。
詳細は下記日本レコード協会のホームページをご参照のうえ、ご不明な点はご利用の機器または再生ソフトウェアのメーカーに直接お問合せください。
【日本レコード協会『CD再生時の曲名等の誤表示に関する情報』記載ページ】
https://www.riaj.or.jp/f/leg/cd_info/
ご利用のパソコンやステレオコンポ、カーナビなどでCDを再生するとき、これら情報はインターネット上のデータベースや、内部に蓄積された情報から該当する情報を取得して画面に表示されております。
詳細は下記日本レコード協会のホームページをご参照のうえ、ご不明な点はご利用の機器または再生ソフトウェアのメーカーに直接お問合せください。
【日本レコード協会『CD再生時の曲名等の誤表示に関する情報』記載ページ】
https://www.riaj.or.jp/f/leg/cd_info/
Q. 商品化してほしいNBCユニバーサル作品がある。商品仕様について要望がある。
Q. 商品化してほしいNBCユニバーサル作品がある。商品仕様について要望がある。
A. 現在NBCユニバーサル映像作品のパッケージ商品を発売しておりますハピネット・メディアマーケティングまでお問合せください。
【ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポートセンター】
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Q. 海賊版Blu-ray/DVDが販売されているのを見つけた。Blu-ray/DVDの映像が無断でWEB上にアップロードされているのを見かけた。
Q. 海賊版Blu-ray/DVDが販売されているのを見つけた。Blu-ray/DVDの映像が無断でWEB上にアップロードされているのを見かけた。
A. 現在NBCユニバーサル映像作品のパッケージ商品を発売しておりますハピネット・メディアマーケティングまでお問合せください。
【ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポートセンター】
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Q. 海賊版（※違法コピー商品）Blu-ray/DVDを買ってしまったかもしれない。海賊版か確認してほしい。
Q. 海賊版（※違法コピー商品）Blu-ray/DVDを買ってしまったかもしれない。海賊版か確認してほしい。
A. 弊社では海賊版と正規商品を判別するサービスは行っておりません。
ご購入された商品が海賊版の疑いがある場合は、最寄りの警察署などにご相談ください。
※フリーマーケットやオークション、中古販売店、弊社とのお取引きの無い個人の方が出店しているオンラインショップなどで商品をご購入された場合、原則メーカーのサポートの対象外となりますのでご注意ください。
ご購入された商品が海賊版の疑いがある場合は、最寄りの警察署などにご相談ください。
※フリーマーケットやオークション、中古販売店、弊社とのお取引きの無い個人の方が出店しているオンラインショップなどで商品をご購入された場合、原則メーカーのサポートの対象外となりますのでご注意ください。
Q. NBCユニバーサル作品の画像や映像を個人のSNSやブログ等で紹介したい。
Q. NBCユニバーサル作品の画像や映像を個人のSNSやブログ等で紹介したい。
A. 大変恐れ入りますが、個人の方への使用許諾はお出ししておりません。何卒ご了承ください。
Q. 購入したBlu-ray/DVDで上映会を行いたい。
Q. 購入したBlu-ray/DVDで上映会を行いたい。
A. 市販されているパッケージ商品はご購入いただいたお客様の私的視聴を目的として販売されており、私的視聴の範囲を超えるご使用については、個別の許諾を承っておりません。
NBCユニバーサル洋画映像作品の上映会をご検討される際は、上映・業務用映像ソフトを取り扱っている下記の会社様にご相談ください。
株式会社ムービーマネジメントカンパニー
https://mmc-inc.jp/contact/
NBCユニバーサル洋画映像作品の上映会をご検討される際は、上映・業務用映像ソフトを取り扱っている下記の会社様にご相談ください。
株式会社ムービーマネジメントカンパニー
https://mmc-inc.jp/contact/
Q. NBCユニバーサルで管理している楽曲を使用（※編曲やカバーなど）したい。
Q. NBCユニバーサルで管理している楽曲を使用（※編曲やカバーなど）したい。
A. 弊社の音楽出版に直接ご連絡ください。
【音楽出版】
Music.Publishing@nbcuni.com
Q. NBCユニバーサルの音楽商品の音源を使用（※CDなどの音源をそのまま使用）したい。
Q. NBCユニバーサルの音楽商品の音源を使用（※CDなどの音源をそのまま使用）したい。
A. 当該の音源が収録されている商品名や楽曲名、詳しい使用用途をご記載の上、下段のお問合せフォームからご連絡ください。
（※もし企画書や概要書があれば添付にてお送りください）
（※もし企画書や概要書があれば添付にてお送りください）
お問合せにあたって
★上記でお問合せ内容が解決しない場合は、こちらのお問合せフォームからお問合せください。
※回答には2～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※弊社からの回答内容の転載、二次利用はご遠慮ください。
※お問合せ内容によってはご回答いたしかねる場合もございます。
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